1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de forma directa y automática cuando usted interactúa con el Sitio, especialmente al realizar solicitudes de cotización, reservas o comunicaciones.

a) Información del dispositivo
Cuando navega por el Sitio, podemos recopilar automáticamente información como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Zona horaria
  • Páginas visitadas e interacciones dentro del Sitio

Esta información se obtiene mediante cookies, archivos de registro, píxeles y tecnologías similares, con fines estadísticos, de seguridad y mejora del servicio.

b) Información del usuario y del pedido
Cuando solicita una cotización o alquiler de juguetes, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de entrega y recogida
  • Información necesaria para la facturación
  • Detalles del servicio solicitado (tipo de juguete, fechas de alquiler, observaciones)

No almacenamos directamente información sensible de medios de pago cuando estos son gestionados por plataformas externas.

2. Uso de la información personal

La información recopilada se utiliza para:

  • Gestionar solicitudes de alquiler, reservas y entregas de juguetes
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud o servicio
  • Coordinar logística de entrega, recogida e higiene de los juguetes
  • Emitir facturación y confirmaciones
  • Prevenir fraudes, usos indebidos o riesgos operativos
  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del Sitio
  • Enviar información relevante sobre el servicio, únicamente cuando usted lo haya autorizado

No utilizamos la información personal con fines distintos a los aquí descritos.

3. Compartir información con terceros

Podemos compartir información personal únicamente con terceros necesarios para la operación del servicio, tales como:

  • Proveedores tecnológicos del sitio web
  • Plataformas de análisis y medición de uso (por ejemplo, analítica web)
  • Proveedores logísticos para entrega y recogida de juguetes
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal

En todos los casos, se exige a dichos terceros el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos.

4. Publicidad y comunicaciones

Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio y mejorar nuestras comunicaciones.
No vendemos ni cedemos información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la actividad de Renta de Juguetes.

Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones informativas o promocionales.

5. Conservación de la información

La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con las finalidades del servicio
  • Atender obligaciones legales, contables o contractuales
  • Resolver reclamaciones o requerimientos

Una vez cumplida su finalidad, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.

6. Derechos de los titulares de datos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
  • Revocar autorizaciones otorgadas
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados al final de esta política.

7. Información de menores

El Sitio no está dirigido a menores de edad.
La información personal relacionada con menores se limita exclusivamente a la necesaria para la correcta prestación del servicio y siempre bajo la responsabilidad del adulto que realiza la solicitud.

8. Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma sección del Sitio.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de:

mensajes@rentadejuguetes.com
Calle 78B #85A-28, Medellín, Antioquia, Colombia